Les questions qu'on nous pose souvent.

MaPrimeRénov' (parcours par geste ou parcours accompagné), les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE), l'éco-prêt à taux zéro, la TVA réduite à 5,5 % pour les travaux d'amélioration énergétique. Certaines régions et intercommunalités ajoutent des aides locales que nous vérifions au moment de l'étude.

Non. Nous pratiquons systématiquement l'avance de MaPrimeRénov' et la mobilisation directe des CEE. Vous ne réglez que votre reste à charge, soit à la pose, soit via un crédit travaux si vous le souhaitez.

Les CEE ne sont pas conditionnés aux revenus. MaPrimeRénov' couvre tous les ménages, avec des barèmes dégressifs selon quatre profils (très modestes, modestes, intermédiaires, supérieurs). Le parcours accompagné en rénovation globale est, lui, ouvert sans condition de revenus.

C'est un tiers de confiance agréé par l'État qui audite votre logement et pilote votre dossier d'aide pour les rénovations d'ampleur. Il est obligatoire pour les travaux relevant du parcours accompagné. Nous travaillons avec un réseau d'accompagnateurs partenaires.

L'air/eau alimente vos radiateurs ou un plancher chauffant à eau — elle remplace votre ancienne chaudière et chauffe également l'eau sanitaire. L'air/air souffle de l'air chaud (et froid en été) via des splits muraux — elle ne produit pas d'eau chaude et n'est pas éligible à MaPrimeRénov'. En rénovation classique avec radiateurs existants, on conseille presque toujours l'air/eau.

Oui. Les modèles que nous installons fonctionnent jusqu'à −20 °C voire −25 °C pour certaines gammes. Le coefficient de performance (COP) baisse à mesure que la température extérieure descend, ce qui est pris en compte au dimensionnement. Dans les régions très froides, on prévoit un appoint électrique d'environ 5 % de l'usage annuel.

Quinze à vingt ans pour les modèles bien entretenus. L'entretien annuel obligatoire (vérification du circuit frigorifique, contrôle des pressions, nettoyage) conditionne la longévité et la garantie fabricant.

Parfois, oui. Une PAC air/eau classique (jusqu'à 12 kW thermique) tient sur un compteur 9 kVA monophasé. Au-delà, ou en cas d'autres usages lourds, on passe en 12 kVA. C'est notre chargé d'étude qui le vérifie avant pose.

Pour une consommation moyenne (4 personnes, 4 500 kWh/an), on installe en général 6 à 9 kWc, soit 12 à 18 panneaux de 500 Wc. Le bon dimensionnement dépend de votre consommation actuelle, de l'orientation de la toiture et de votre rapport au taux d'autoconsommation.

Deux options : vous la stockez (batterie) ou vous la revendez à EDF OA dans le cadre du tarif d'achat réglementé. La revente du surplus est la plus rentable dans 90 % des cas — la batterie ne devient intéressante qu'à partir d'une certaine taille d'installation et d'un profil de consommation particulier.

Sans batterie ni onduleur hybride, votre installation s'éteint pour des raisons de sécurité (impossible d'injecter dans un réseau hors tension). Avec une solution de stockage et un onduleur adapté, vous conservez vos circuits prioritaires.

Trente à quarante ans. Les fabricants garantissent généralement la puissance à 85–90 % au bout de 25 ans (garantie de performance linéaire). Les onduleurs, eux, se remplacent autour de 12–15 ans.

Par le haut. Les combles représentent 25 à 30 % des pertes thermiques d'une maison non isolée ; c'est aussi le poste le moins cher et le plus rapide à traiter. On enchaîne ensuite par les murs, puis le plancher bas si nécessaire, et enfin la ventilation.

L'extérieure est plus performante (suppression des ponts thermiques, pas de perte de surface, ravalement compris) mais plus coûteuse et soumise aux règles d'urbanisme. L'intérieure est plus rapide, moins chère, mais réduit la surface habitable et nécessite de revoir les finitions. La décision dépend aussi de l'aspect patrimonial.

Pour les combles : ouate de cellulose soufflée (excellent rapport performance/empreinte) ou laine de bois si étanchéité à l'air à soigner. Pour les murs : laine de roche en intérieur, polystyrène graphité ou laine de bois en extérieur selon contraintes. Nous évitons systématiquement les isolants à très forte empreinte carbone quand un substitut biosourcé existe.

Oui, sur chacune de nos cinq spécialités : QualiPV, QualiPAC, Qualibois, QualiSol, RGE Éco-Artisan. Vous pouvez vérifier nos qualifications sur l'annuaire France Rénov' avant la signature — c'est une condition non négociable pour l'éligibilité aux aides.

Non, jamais. Tous nos artisans sont salariés, formés pendant six mois en interne avant de poser en autonomie. C'est ce qui nous permet de tenir nos engagements de qualité et de SAV.

De six à douze semaines selon la nature du chantier et les autorisations administratives requises (déclaration préalable en mairie, raccordement Enedis, Consuel pour les installations PV). Nous communiquons un calendrier précis dès le devis.

Procès-verbal de réception signé contradictoirement, remise des notices, formation à l'utilisation. Puis visite de contrôle à six mois et chaque année. Le SAV est joignable par téléphone aux heures d'ouverture, et un numéro d'astreinte couvre les week-ends en cas d'urgence chauffage l'hiver.