Politique de confidentialité.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées via ce site est le temps d'une pose, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Un délégué à la protection des données (DPO) est joignable à dpo@letempsdunepose.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :

• Identité : civilité, nom, prénom.
• Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal.
• Projet : type de travaux, caractéristiques du logement, niveau de revenus déclaré (pour estimation des aides).
• Origine : comment vous avez connu l'atelier.
• Navigation : pages consultées, en cas de consentement aux cookies de mesure.

3. Finalités et base légale

• Traitement de votre demande de devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
• Constitution du dossier d'aides (MaPrimeRénov', CEE) — base légale : exécution du contrat et obligation légale.
• Mesure d'audience anonymisée du site — base légale : intérêt légitime, sans dépôt de cookie traceur.
• Suivi qualité post-pose (questionnaire de satisfaction) — base légale : intérêt légitime, opposition possible.

4. Destinataires

Les données ne sont accessibles qu'aux collaborateurs de l'atelier intervenant sur votre dossier, ainsi qu'à nos partenaires strictement nécessaires : Mon Accompagnateur Rénov' partenaire (en cas de rénovation globale), Anah (gestion MaPrimeRénov'), obligés CEE. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Données de prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Données de clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans au titre de la garantie décennale.
• Données comptables : 10 ans conformément au Code de commerce.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : envoyez un e-mail à dpo@letempsdunepose.fr avec une copie d'une pièce d'identité. Réponse sous un mois maximum.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

7. Cookies

Le site dépose uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (préférence de consentement, session de formulaire). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien Paramétrer les cookies en pied de page.

8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs situés en France ou dans l'Union européenne, protégés par chiffrement TLS pour les transferts et par contrôle d'accès strict en interne. Les sauvegardes sont chiffrées et conservées dans un second site.